挫折总是无可避免地会对人产生一些副作用，挫折又恰好是销售员常遇到的事。心态决定命运，在心理学上.人类的心理所创造出的后果.很大程度上影响着外在世界的变化。因此销售员只有修炼出良好的心态，才能正视挫折.在挫折面前不低头。
　　那么，销售员应该具备什么样的心态呢?
　　1. 真诚之心
　　作为一个销售员，必须抱有一箱真诚的心.诚恳地对待客户，只有这样.别人才会稼重你，把你当做朋友。诚然.在经济社会中，我们可以看到各色各样的手段，工作上的手段.人际关系上的手段，甚至爱情上都需要手段等。这些手段或许能有一时的成效.但绝不可能长期奏效。
　　2.树立自信心
　　战胜挫折，很多时候也和你的自信心有关系。你的自信心越强，对挫折的恐惧也就越小。所以，自信心也是解除恐俱的第一个要素。作为一名销售员，首先，要对自己有信心.每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。另外.你的第一目标应该是推销自己，只要客户接受了你，才会接受你的商品，而客户最愿意接受的销售员.起码是一个对自己有信心的人。
　　3.百折不挠
　　工作实际是很辛苦的.因此销售员耍其有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦，方为人上人。推销工作的一半是用脚跑出来的，要不断地去拜访客户，去协调客户，甚至眼踪消费者 服务。推销工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。
　　4.平常之心
　　销售员必须具有平常之心，这样才能够面对挫折不气馁。每一个客户都有不间的背景.也有不同的性格和处世方法，自已受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样.才能够克服困难。
　　5.热忱之心
　　一个对自己的工作都不热忱的人，怎么会渊动客户的热情?销售员的热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事悄，当你很热情地去和客户交流时，你的客户也会积极回应你。
　　6.工作责任心
　　无论你是一个刚进人推销行业的新人.还是一个老销售员.你的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的业绩.也会影响公司的形象。